Esta semana comecei a ver as palestras que aconteceram no UX Week 2012. O seminário completou 10 anos de sucesso e aconteceu no mês de agosto, em San Francisco, Estados Unidos.
A ideia é falar sobres as apresentações mais provocantes e que nos fazem pensar como estamos fazendo o nosso trabalho como designers.
Bill DeRouchey, Diretor de Criação da agência Simple, falou sobre o poder da palavra “porquê?” Bill começou a apresentação dizendo que muitas vezes os designers iniciam seus trabalhos sem a preocupação de conversarem com os usuários finais.
Para DeRouchei, os designers precisam aprender constantemente para sobreviverem. Precisam aprender novas tecnologias, novas filosofias, novas ferramentas e técnicas para fazerem o seu trabalho cada vez melhor. Mas para ele nem todos estão preocupados em dominar a habilidade de perguntar porquê?
Pergunte ao seu cliente por que ele faz o que faz. Por que atende os clientes daquela forma. Pergunte ao usuário por que ele usa o telefone celular daquele jeito. A ideia é se comportar como um completo ignorante sobre o assunto que você está investigando.
O palestrante dá algumas dicas que podem ajudar no momento de fazer uma entrevista. Ele vai além do que criar empatia com quem você está conversando. É necessário ter mais do que isso, é preciso ter compaixão para que a pessoa sinta-se a vontade e fale tudo.
É interessante que você se comporte como uma criança que está aprendendo as coisas. Assim você consegue se desligar de qualquer preconceito sobre determinado assunto. Não tenha medo de se aprofundar no que você precisa conhecer.
Bill termina a apresentação dando os seguintes conselhos:
- Pratique o questionameto.
- Tenha compaixão e curiosidade.
- Questione tudo, pequenos detalhes ou coisas grandes.
- E depois coloque a mão na massa desenhando tudo que for necessário.
Através de palestras e um projeto final, Scott klemmer ensina os fundamentos básicos da interação humano-computador e do design thinking. 