Matthew Ogston, criador do site JobPage.com, convidou alguns profissionais de UX para falar um pouco sobre as dificuldades e segredos na hora de atrair, recrutar e manter um talento em um UX Designer.
Foram elaboradas 10 questões que foram respondidas por alguns especialistas no assunto.
As questões
1. Como você aprendeu a contratar?
2. Você contrata com a cabeça ou com o coração?
3. Em uma frase, o que faz uma pessoa ser um grande UX Designer?
4. Como você divulga as vagas em sua empresa?
5. Qual é a pergunta que não pode faltar para qualquer candidato?
6. Você tem um método particular de avaliar candidatos?
7. Você contrata baseado na experiência ou portfolio?
8. Como você mantém um talento?
9. Que tipo de cultura você tenta criar?
10. Quais habilidades os UX Designers deveriam ter como obrigação?
1. Como você aprendeu a contratar?
Quase todos os profissionais entrevistados responderam que o ciclo de aprendizado no momento de contratar não se encerra. Você aprende a cada contratação e é muito importante confiar na intuição.
2. Você contrata com a cabeça ou com o coração?
Logicamente que é necessário usar a cabeça para saber se o candidato tem as habilidades necessárias para a vaga. Depois é confiar no coração para fazer a melhor escolha.
Stu and Odette: “It’s a balance of finding a person with the right attitude and personality, twinned with skills needed to do the actual job.”
3. O que faz uma pessoa ser um grande UX Designer?
Segundo Martin Belam os designers precisam ter a capacidade de interpretar e criar empatia com o usuário para simplificar um processo e executar uma ótima solução de design.
Stu and Odette: “Someone with the passion and curiosity to constantly learn more about how people interact with digital products.”
4. Como você divulga as vagas em sua empresa?
Não existe uma regra clara da melhor forma de divulgar uma vaga. Muitos ainda usam o site da empresa.
Peter Merholz usa um modelo que já estamos acostumados aqui no Brasil. Costuma divulgar as vagas no blog da Adaptivepath.com, Twitter, Linkedin e listas tradicionais de UX.
5. Qual é a pergunta que não pode faltar para qualquer candidato?
Martin Belam pede para o candidato tentar descrever um projeto que deu completamente errado e pergunta o que ele aprendeu de positivo na situação.
Já Justin Cooke pergunta ao designer o que viu de interessante no último mês para descobrir se ele está antenado. Segundo Justin é importante saber isso para ver se a pessoa tem paixão pelo design.
6. Você tem um método particular de avaliar candidatos?
Verificar se o candidato está adequado a vaga é uma das tarefas mais difíceis no momento de contratar.
Uma das alternativas é dar um problema para o designer resolver e observar como ele consegue encontrar uma solução.
Outros acreditam que o Designer precisa ter uma preseça digital como requisito básico. Não concordo totalmente, pois já conheci ótimos profissionais de UX que não possuem nem conta no Twitter. Claro que são casos raros.
7. Você contrata baseado na experiência ou portfolio?
Martin Belam acha importante mesclar o time com designers mais jovens e profissionais que possuem muita bagagem no mercado de UX.
No entanto, Stu e Odette falam que não adianta muito um profissional com mais de 10 anos de experiência se ainda não criou um grande trabalho.
8. Como você mantém um talento?
Oportunidade, autonomia, auto-realização e desenvolvimento profissional são os principais fatores que ajudam manter um talento em uma empresa.
9. Que tipo de cultura você tenta criar?
Justin Cooker tenta criar a cultura de um time apaixonado pelo o trabalho bem feito e comprometido em melhorar o mundo digital para que as pessoas possam viver melhor.
10. Quais habilidades os UX Designers deveriam ter como obrigação?
Pensamento estratégico, habilidade de investigação e facilitação são as principais habilidades apontadas pelos profissionais entrevistados.
Conclusão
A lista mostra a difícil missão dos gestores em UX no momento de contratar e manter um bom profissional.
Não existe uma fórmula mágica e a intuição conta muito na hora de tomar a melhor decisão. É importante que ambos tenham certeza do próximo passo.
Fabrício Teixeira escreveu um post no blog Arquitetura de Informação sobre as 5 coisas que um recrutador busca em um profissional de UX.
Atender o cliente bem é o mínimo que as empresas deveriam fazer para se diferenciarem no mercado. Ainda mais porque não existe mais aquela história de fidelidade de marca. Você só é fiel a quem te proporciona uma experiência que seja memorável. Eu disse memorável. Mas o fato é que isso não acontece e as grandes empresas, em especial no Brasil, não sabem como tratar as pessoas de forma adequada e acabam apelando para as promoções enganosas, contratos de fidelidade e muito dinheiro investido em propaganda. Tem-se muita grana para investir em publicidade e falta para realizar um bom serviço.