Estudo realizado pela ForeSee indica que usuários estão mais satisfeitos com o comércio eletrônico do que com as compras físicas. Comprar online tem sido mais gratificante, já que o consumidor consegue fazer todo o processo de compra no conforto da sua casa, trabalho ou até mesmo do celular.
Segundo o estudo, a média de satisfação dos internautas com e-commerce ficou em 90 pontos de 100 possíveis. Já o comércio tradicional, ficou com 72 pontos.
Amazon.com e Netflix, com 84 pontos de satisfação, foram as que ficaram melhores posicionadas. Walmart, HP.com e Apple estão dentre as que melhoraram suas notas.
A pesquisa mostra a importância do investimento em usabilidade. O usuário fica satisfeito com o site e acaba voltando em 65% das vezes. A compra online tem caído cada vez mais nas graças dos consumidores, pois tem sido uma maratona comprar nas lojas tradicionais.