A criatividade não é mágica. O vídeo abaixo mostra em 11 minutos como as inovações acontecem de verdade. Copie, transforme e combine. É para pensarmos.
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Arquitetura de Informação na criação e sua função na estratégia criativa
quinta-feira, 23 de setembro de 2010A Faculdade Impacta Tecnologia, localizada em São Paulo, estará realizando nos 28 e 29 de setembro um curso de arquitetura de informação. Os participantes desse Show Day irão estudar técnicas de AI, Criação e Planejamento Digital, e aplicá-las em laboratório para aprender como desenvolver trabalhos diferenciados e focados na experiência do usuário.
O curso será ministrado pela Melina da Silva Alves, Arquiteta de Experiências Sênior da Ínsula Comunicação, agência Digital da NeogamaBBH. É responsável pela criação de campanhas e estratégias de UX e Customer Utilities para desktop e mobile. Gerente de SEO e Links Patrocinados para Bradesco Seguros e Previdência, Ajinomoto e TIM, com certificado Google Adwords Advanced.
Clique aqui para saber mais sobre o evento.
A história das coisas
domingo, 14 de março de 2010Entenda um como funciona todo o processo de criação das coisas. Esse vídeo mostra de forma muito didática como governo, empresas e consumidores se relacionam.
Observar fora da caixa
quarta-feira, 29 de outubro de 2008
O termo observar fora da caixa pode até parecer estranho dentro da arquitetura de informação, mas depois da minha participação no 2º EBAI parei para pensar e ver como isso funcionaria na prática.
Philip Rhodes, diretor de Customer Experience Research & Design da fhios, mostrou em sua palestra alguns problemas que a Amazon estava tendo na entrega do produto. A Fhios fez algumas pesquisas e descobriu um problema na embalagem, que danificava o produto na entrega.
Acho que o arquiteto deve ter uma visão de todo o processo da empresa, pois dessa forma será possível descobrir os reais problemas dentro do fluxo de comunicação.
De nada adianta fazer um bom site de comércio eletrônico se a empresa possui problemas na entrega do produto. Assim o cliente / usuário terá uma bela experiência no site, mas no final terá uma péssima experiência com a Marca, não voltando a comprar mais.
Acho que a função dos pesquisadores e arquitetos de informação é esclarecer a empresa sobre os problemas que estão tendo, pois o nosso trabalho é apenas uma parte da experiência do usuário com a marca. E temos que ampliar a visão dessa experiência.
Entrevista sobre a criação do novo site do Wal-Mart
sexta-feira, 3 de outubro de 2008
Fiz uma entrevista com o Fabiano Cruz, Gestor de criação da Unidade PontoCom do Wal-Mart. Ele conta como foi o desafio de participar do processo de criação do novo site de comércio eletrônico do Wal-Mart Brasil.
RP – Sei o quanto é complexo a concepção e produção de um site de grande porte, principalmente nesse caso por se tratar de comércio eletrônico, onde vários públicos realizam compras pela internet. Como se deu todo o processo?
FC – A arquitetura de informação e interface foi feita a quatro mãos entre a iThink e o Wal-Mart, devido ao meu time de contratação e tempo de elaboração do projeto, entrei com os principais pontos do site definidos. Mérito da agência e do quadro gerencial da empresa.
RP – O novo site do Wal-Mart tem a possibilidade do usuário visualizar o produto antes de entrar na tela de compra clicando no botão espiar. Como chegaram nessa definição?
FC – Quanto a possibilidade de visualizar os detalhes do produto antes de entrar na tela de SKU é um recurso já conhecido em e-commerces americanos, inclusive na versão Walmart.com e não poderia ficar de fora na versão nacional. Agiliza muito o usuário na decisão de escolha sem tantas idas e vindas.
RP – O histórico de navegação do usuário por produto clicado e buscas realizadas é uma possibilidade interessante, principalmente porque o usuário costuma comparar preços e dessa forma não tem necessidade de abrir várias telas. Como chegaram nessa solução?
FC – O histórico de navegação, tags e listas é só uma ponta do iceberg do que vem por aí. O conceito de social shopping veio pra ficar. Faz parte do DNA do Wal-Mart a transparência e a melhor experiência de compra. Não seria diferente oferecermos as melhores ferramentas para o mesmo acontecer na loja virtual.
RP – Algo que ainda achei um pouco confuso é a solução de menu interno, me parece que ainda está faltando uma melhor definição de categorização. Já estão pensando na evolução de algumas coisas no site?
FC – Quanto ao menu interno, eu gosto bastante, pois todo produto cadastrado no site é parametrizado, ajuda muito o refino de busca para achar mais rápido e mais qualificado os produtos que quiser. Gosto da solução e no resultado de usabilidade que fizemos deu um sinal verde bem forte. Caso com o tempo vejamos a necessidade de revisar, com certeza será revisto.