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Facilite a vida do consumidor

quarta-feira, 2 de novembro de 2011

Aaron Shapiro, CEO da Huge e que recentemente lançou o livro Users, Not Customers: Who Really Determines the Success of Your Business, escreveu um post no site Direct Marketing News que pode ser um balde água fria para quem pretende vender produtos pela Internet e está investindo muito dinheiro apenas em divulgação.

Shapiro diz que um dos maiores erros das empresas é criar grandes campanhas que direcionam os usuários para websites terríveis. As pessoas estão dispostas a gastar dinheiro e o nosso papel é facilitar o processo.

Um site eficaz de comércio eletrônico precisa ser simples e ajudar os usuários entender como fazer a compra. Cada site precisa fornecer as informações suficientes para que as pessoas saibam o que estão comprando e se sintam confortáveis fazendo isso.

Como designers sempre devemos ter uma pergunta em mente. O usuário precisa saber disso para tomar a decisão de compra? Se a resposta for não, não tem porque adicionar a informação. Um bom site deve ser claro e objetivo no procedimento de compra.

Leia o texto no site Direct Marketing News.