Arquivo da Categoria ‘Acessibilidade’

22 Mitos da experiência do usuário

domingo, 18 de julho de 2010

Apresentar uma nova interface de um site ou sistema aos nossos clientes é sempre uma grande discussão, pois esbarramos muitas vezes em ficar discutindo assuntos que estudos já definiram como mitos.

O site UX Myths publicou uma lista de 22 mitos sobre experiência do usuário. Veja abaixo alguns deles.

Mito 3# Os usuários não rolam as páginas
Ninguém precisa desenhar uma página se preocupando em colocar tudo antes da primeira rolagem. Tem um post aqui onde falo melhor sobre esse assunto.

Mito 12# Mais escolhas e funcionalidade resultam em maior satisfação
Quanto maior o número de escolhas que o usuário tem para navegar, mais confuso ele ficará da sua interface. Estudos mostram que muitas escolhas podem causar a tal “paralisia de decisão”

Mito 19# Você não precisa do conteúdo para desenhar uma interface
A utilização do lorem ipsum é um processo natural no desenho de interfaces por parte do arquiteto de informação e também do designer. O fato é que desenhar sem saber como será exatamente o conteúdo é ruim para qualquer projeto e muitas vezes a interface não fica adequada ao tipo de conteúdo que virá depois.

A minha ideia é fazer um estudo mais aprofundado sobre alguns dos 22 mitos e fazer posts mais completos sobre o assunto. O que acham?

Gripe Suína, Gripe A ou H1N1?

sexta-feira, 14 de agosto de 2009

Rotular informações é uma tarefa primordial para quem trabalha com arquitetura de informação. O arquiteto normalmente é o responsável pela criação dos rótulos navegacionais. Rótulos são todos os nomes dados para os títulos de páginas, menus de navegação, chamadas de destaques, botões de ações, enfim, todo o conteúdo.

Estamos vivendo um período tenso de pandemia de uma gripe que pode até matar, é importante que as informações sobre a doença sejam encontradas facilmente pelos usuários. Esse vírus foi conhecido inicialmente como Gripe suína, logo em seguida criaram siglas e códigos para que as pessoas não relacionassem a doença com a carne de porco.

O certo é que nem o Ministério da Saúde adotou um padrão de nomenclatura. Talvez falte um diálogo unificado entre os governos. É difícil mudar o título de algo novo e que as pessoas já estão acostumadas.

Um site deve falar os termos que os visitantes possam entender com facilidade. É interessante evitar jargões e siglas que servem apenas para quem é da área. Talvez o H1N1 seja um termo entendido unicamente por profissionais de medicina. O importante é que o usuário tenha certeza do que vai encontrar após clicar em algum elemento de navegação.

busca_gripe_suina

gripe_suina1

gripe_suina21

A preocupação do governo com a Internet

domingo, 26 de abril de 2009

internet_governoO Ministério da Educação usou um espaço de mídia na Globo.com para divulgar o seu novo portal. Fico feliz que o Governo esteja cada vez mais preocupado em oferecer um serviço de qualidade para a população.

O pessoal responsável pela criação e desenvolvimento do portal do MEC está usando o CMS do Joomla, que ainda pouco conheço. Acho que a tecnologia pouco importa quando se tem vontade de fazer um trabalho bem feito.

Recentemente a TV1.com conquistou a conta digital da Presidência da República. Isso mostra que teremos uma melhor visibilidade on-line com os novos sites que serão feitos. Uma discussão no Flickr mostrou falta de conhecimento de algumas pessoas, achando que 11 milhões é muito para fazer um site. Afinal tem uma galera cobrando 500 reais no classificado de domingo. Acabei de ver um anúncio desse no Correio Braziliense.

Tenho orgulho de ter participado da concepção de um projeto que foi pioneiro e que teve o propósito de revolucionar a comunicação digital nos Ministérios. O Ministério da Cultura ganhou um portal totalmente novo, e hoje é considerado um dos maiores cases usando o CMS do WordPress.

Antes o site era estático e tinha uma atualização pouco relevante, não proporcionando participação das pessoas. Internet é um ambiente interativo. Não é um jornal que você lê e não pode comentar sobre a matéria.

Concordo que grandes centros como São Paulo e Rio de Janeiro possuem muitas oportunidades no mercado de trabalho de Internet, mas não podemos esquecer do potencial de Brasília, com todos os sites governamentais. Alguns Ministérios já possuem equipes capacitadas fazendo um bom trabalho, além das agências que estão concorrendo às licitações disponíveis.

Outro site que ganhou cara nova foi o portal do cidadão do GDF. O restante do site ainda está sendo reformulado. O projeto está sendo foi feito pela Talk Interactive. Ainda estou conhecendo sobre o portal e como foi pensando o conceito de organização dos serviços. O certo é que o trabalho ainda está bem no começo. O portal tem muitos sites internos que ainda serão feitos pela agência.

É interessante que os participantes desses projetos comentem, colaborando com mais informações sobre os desafios.