É só o usuário ter qualquer problema durante a navegação em um site e logo tem alguém para falar a famosa frase. “Esse projeto não teve arquitetura de informação”. Temos que acabar uma de uma vez por toda a história que a toda experiência de uso de um website é somente responsabilidade de um único profissional na equipe.
Fazer UX não é uma metodologia, e sim todo o processo. Todas as disciplinas e etapas envolvidas no desenvolvimento de um site são fundamentais para que o usuário consiga se sentir satisfeito. Essas etapas são: venda do produto, planejamento, arquitetura de informação, conteúdo (redação), interface, programação, manutenção, enfim, tudo.
Se em algum momento do projeto algo deixa de ser feito como foi combinado, a experiência pensada inicialmente vai para o ralo. Todos devem ter a preocupação se as mudanças feitas de última hora por conta de prazo vão comprometer o resultado final. Temos que assumir as responsabilidades. Não deixe passar um problema de design só porque o designer pode ficar chateado de ter que mudar o layout dele, por exemplo. O resultado final deve ser maior que qualquer coisa.
Claro que o arquiteto de informação tem grande parte do seu tempo para pensar ux. Mas não vai funcionar se os objetivos não estiverem claros para todos. O arquiteto não é dono da interação, o design não é dono do layout e o interface não é dono do funcionamento. Todos estão ali para decidirem se o produto está condizente com o que foi pensando na estratégia.
Tags: arquitetura de informação, design, experiência do usuário, Interface, processos, usabilidade, ux
Rogério, essa é (mais uma) missão eterna pra gente: tentar fazer com que TODOS se envolvam no mesmo nível, compartilhando não só o sucesso do job, mas também a responsabilidade pela estratégia, seja produção, negócios ou projetos.
Rogério, muito bom esse post. Até acho que todas as partes de um projeto dependem de todos os profissionais da empresa contratada e também do cliente. Infelizmente temos visto vários projetos prejudicados por falta de sincronismo e comunicação entre os membros do time.
Oi Rogério,
Excelente seu ponto de vista do qual compartilho profundamente. Tenho tentado durante os meus 12 anos de trabalho fazer com que todos os profissionais envolvidos no projeto tenham participação positiva na construção da experiência. Mas tenho que confessar que não é uma tarefa fácil. Mesmo assim somos incansáveis e assim vamos fazendo nosso papel de evangelistas. Bom ponto.
[...] para evoluir o projeto e não para corrigir o que o arquiteto fez de errado. Como disse em outro post, a experiência do usuário é responsabilidade de todos. Não custa nada lembrar [...]