Já realizei testes de usabilidade de diversas formas, mas foi nessa última semana que tive a felicidade de fazer o meu primeiro teste de usabilidade em um laboratório. O teste foi feito no nosso laboratório da Talk e infelizmente ainda não vou poder falar especificamente sobre os resultados.
O recrutamento foi a maior dificuldade que tive na realização do trabalho. Não é fácil encontrar pessoas exatamente com o perfil que você necessita para uma pesquisa. Falta empresa especializada no mercado de Brasília. Se o recrutamento é realizado de forma errada, compromete o resultado da pesquisa.
É importante estar atento ao funcionamento dos equipamentos no laboratório. Se você esquecer um microfone desligado, todo o trabalho vai por água abaixo. É interessante também deixar o participante bem à vontade para que ele se sinta tranquilo e que o ambiente seja o mais próximo possível do seu contexto.
Podemos comparar um teste de usabilidade com uma radiografia. Assim como o médico consegue visualizar os problemas que um paciente tem, o analista de usabilidade tem um raio-x completo dos problemas de usabilidade que o site apresenta.
Outro ponto importante antes da realização de um teste é se atentar para os relatórios gerados pelo Google Analytics. Ter números como a utilização do navegador é importante, mesmo porque ainda temos muitos problemas dos sites não funcionarem em todos os browsers. Por exemplo, o teste que condizi mostrou que quase 100% das vezes os usuários não conseguiram realizar toda a tarefa porque não visualizaram o botão de avançar no Firefox, Chrome e Internet Explorer 7.0.
Estou muito feliz em ter colocado em prática todo o meu conhecimento com testes de usabilidade. Que venham os próximos trabalhos.
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É muito bacana teste de usabilidade né? A estruturação dele é para poucos (acho que eu sou afobada demais para esta etapa…hehehe). Eu sou apaixonada pelos resultados surpreendentes que a gente recebe. Parabéns!
O primeiro teste que apliquei foi na Try aqui em Sampa. Com toda certeza foi uma das melhores experiências que tive em minha carreira e acho que todo arquiteto e designer deveria passar por esta etapa.
É legal perceber que alguns tipos de erro sabemos que vai acontecer em 100% dos casos logo nos primeiros testes.
Sem dizer dos relatórios pós testes que também dão um mega trabalho, né?