Semana passada fiquei esperando se formar o primeiro paredão para matar a minha curiosidade e ver como ficaria a interface de votação do Big Brother Brasil desse ano. Costumo acompanhar o programa, mas como esse ano as tarefas aumentaram, tenho acompanhado apenas as notícias na internet e por isso com quase três semanas de programa não conheço quase ninguém.
Alguns minutos depois da formação do primeiro paredão, já estava lá à nova interface de votação do programa. Fui fazer um teste e votar em uma das emparedadas e confesso que foi difícil devido à beleza das duas mulheres. Tomara que eu não tenha influenciado na eliminação da Jaqueline, mas nem lembro exatamente em quem votei ao fazer o teste.
Logo na segunda-feira passada a Tatiane Viana, Designer de Interface e também arquiteta de informação fez um comentário na lista de AI sobre as dificuldades encontradas na interface de votação, inclusive chegou a fazer dois testes com pessoas que costumam usar Orkut, e-mail e navegam na internet poucas horas por dia.
A votação estava confusa e para votar você tinha que selecionar o participante clicando em um dos nomes, digitar uma palavra que aparecia abaixo e clicar no botão votar. A seleção do participante para votação estava bastante confusa e alguns usuários achavam que tinha votado apenas clicando no nome do participante.
Não sei exatamente como a globo.com trabalha em melhoria de suas interfaces ou se existe uma central para reclamações. Talvez tenham identificado o problema realizando um teste de usabilidade em seu ótimo laboratório, mas quanto fui olhar a interface de votação ontem à noite para fazer um novo voto percebi que tinha mudado a interface de votação. A nova interface ficou muito melhor, por que agora você clica no destaque de votação para abrir um popup para depois selecionar o participante para votação, digitar a palavra e clicar no botão de votar que está posicionado exatamente ao lado da palavra digitada.
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Legal tu trazer pra cá o assunto que começamos na lista. Com a 1ª versão da votação constatamos que até a Globo não desenvolve a melhor solução na primeira vez. Entretanto, eles ganham pontos ao considerar o feedback do usuário para melhoria contínua. Essa postura minimiza o impacto dos problemas e aproxima a empresa dos seus usuários. Enfim, não é a toa que são benchmarking no Brasil.
Ps.: Meu nome é Tatiane ViaNa.
Parabéns pelo post! Feed assinado.
Rogério, acompanhamos de perto todas as soluções projetadas para o portal testando antes, durante e depois do processo de criação dos sites. Somado aos testes, analisamos, constantemente, a audiência e os fluxos de navegação nos sites e no portal como um todo. Com isso, procuramos oferecer melhorias contínuas, como esta que vc observou no pop de votação do BBB.