Hoje pela primeira fez tentei usar o site do Giraffas para fazer um pedido de um lanche para o jantar.
No início fiquei preocupado, pois pensei que não funcionasse direito no Firefox. Abrir o IECA da Microsoft e tive a confirmação que o site simplesmente é uma bosta.
Confesso que o layout do site principal é muito bonito esteticamente, no entanto não entendi o propósito do Giraffone. Imagino o diretor da empresa dizendo que as vendas não estão muito boas pela Internet. Claro, eles simplesmente ignoram os conceitos básicos de usabilidade.
O botão de confirmação de cadastro está com o rótulo pesquisar. Não basta somente inserir o endereço, mesmo que você digite o CEP corretamente.
O processo de compra não apresenta nenhum tipo de metáfora com o Mundo real. Não aparece a opção para adicionar um sanduíche em uma bandeija ou sacola.
A alternativa foi pegar o telefone e ligar para o Giraffone e aguardar trinta minutos para matar a fome.
Tags: arquitetura de informação, ecommerce, metáfora, usabilidade
Quando vc for utilizar um site, avise os responsáveis por ele e pela empresa pelo menos uma semana antes. Pra dar tempo dos pobres disfarçarem todos os problemas, ou pelo menos, armarem uma operação de guerra para te atenderem com perfeição. Ou que façam direito, e nunca deixem ninguém, muito menos um arquiteto de informação, com fome.
Realmente é um perigo deixar um arquiteto de informação com fome. Ele pode soltar os cachorros.