A Paola Sales acabou de realizar uma pesquisa sobre o panorama do desenvolvimento nos sites institucionais na Itália (Baixar arquivo em formato .pdf, 4,04 MB). Três sites foram analisados sobre a visão da usabilidade, arquitetura de informação, acessibilidade e redação. O projeto foi montado baseado em pesquisas na literatura italiana e conceitos de usabilidade apontados por grandes gurus.
Gostei da monografia da Paola, pois conseguiu abordar temas importantes focado em sites existentes de uma maneira bastante didática. Dessa forma é possível observar a importância de assuntos como heurísticas e utilização dos breadcrumbs durante a navegação em um site.
A Itália está um pouco atrasada em comunicação digital e precisa se preocupar mais com os temas estudados. Grandes portais não seguem boas práticas indicadas por estudos de usabilidade.
Veja alguns conselhos citados pelo o italiano Antônio Sofi, desenvolvido em 2007.
Os usuários são desconfiados e reagem se suspeitam que estejam sendo burlados;
Os usuários estão sempre atentos aos mínimos detalhes;
Os usuários sabem mais de você, não deixam passar uma falha;
Os conteúdos se movem velozmente de um site para outro, de modo viral;
Os usuários possuem memória do passado;
Deve aprender a gerenciar a imperfeição, aceitando a vontade de participação dos seus usuários.
Parabéns ao trabalho realizado pela Paola. Vale a pena a leitura.
