Rogério Pereira - Arquiteto de Informação

O wireframe é um importante documento de um projeto interativo que serve para apresentação ao cliente, para que o redator consiga prever como será o texto, para que o designer possa desenhar todas as telas baseado em limitações de interface e para que o desenvolvedor consiga entender todas as ações entre o usuário e o sistema.

Todos os wireframes desenhados devem dizer como a aplicação deverá funcionar. Ou pelo menos é isso que esses documentos precisam dizer. Os protótipos se resumem em explicar como interações mais complexas vão funcionar. O fluxo normal de um sistema e seus fluxos alternativos acontece sempre na navegação entre telas. O Wireframe é composto por um “passo-a-passo” e existem racionais sobre o que acontecerá em cada tela.

Nós arquitetos de informação temos o hábito de escrever o racional explicando algumas funcionalidades para que todas as pessoas envolvidas possam entender perfeitamente. Outro dia recebi um job aqui na agência de um ajuste antes de mandar a documentação para a área de desenvolvimento, pois o racional podia gerar dúvidas na hora da programação. Por isso o racional deve estar muito bem escrito e de fácil entendimento.

O arquiteto deve saber explicar todas as funcionalidades e particularidades de uma maneira que fique o mais claro possível. O Axure possui um lugar específico para escrever o racional, no Visio costumamos usar o tradicional retângulo com o contorno vermelho para mostrar que o racional não faz parte do wireframe.

Em dezembro de 2007 fiz um post falando sobre o desafio de projetar formulários interativos e tentei passar um pouco da minha experiência com esse tipo de projeto. Trabalho atualmente para um cliente do segmento bancário e por aqui sempre criamos formulários para preenchimento do cliente. Tentamos ao máximo facilitar a vida do usuário com formulários mais simples e fáceis de preencher.

Estou sempre pesquisando novas formas criativas para que o usuário tenha mais prazer ao preencher um formulário ou responder um questionário. Nessas pesquisas encontrei um questionário da NIVEA bem criativo e diferente, mas mesmo assim consegue manter a usabilidade.

O usuário vai respondendo as perguntas e as perguntas respondidas vão aparecendo sempre na mesma tela. Cria uma espécie de efeito sanfona, dando possibilidade do usuário mudar a resposta de cada item a qualquer momento.

Um dos motivos de eu ter sumido do meu blog, além do trabalho é claro, é o vício de ficar sempre no Twitter acompanhando o que o pessoal está postando. Dá impressão de parecer ser mais rápido e fácil. Por lá tento compartilhar sites legais e frases que resumem alguma idéia legal ou um conceito.

Post idiota: Comendo uma jantinha feita pela minha mulher. Hummmmm.
Post relevante: O design deve estar muito bem contextualizado na facilidade de uso. Que bonito isso.

A intenção das pessoas que usam o Twitter não é apenas postar coisas ao vento e sem sentido algum para quem está acompanhando. Em muitos momentos os posts servem apenas como uma válvula de escape para a pessoa falar o que bem entender sobre qualquer coisa que venha à cabeça.

Alguns amigos sempre me perguntam qual a utilidade dessa nova ferramenta. Em primeiro lugar é algo viciante e que deixa as pessoas dependentes. Parando para refletir e ver a real utilidade, vejo que existem muitas coisas interessantes e que podem ser levadas em consideração.

Quando criei o meu perfil, tive a intenção de ler e acompanhar o que pessoas importantes e amigos estavam falando no dia-a-dia do mercado publicitário e interativo. É muito estranho quando você lê um post de uma pessoa que é referência pra você e o conteúdo não está relacionado ao que ela faz profissionalmente. Isso faz com que nos aproximemos mais delas. É uma questão de socialização on-line.

Observo também que pessoas são interessadas por pessoas e o brasileiro já tem isso na sua genética. Somos muito curiosos e sentimos sempre a necessidade de participar de comunidades virtuais. Por isso o brasileiro marca grande presença no Orkut.

Afinal foi no Twitter que li os primeiros relatos do terremoto ocorrido em São Paulo. É lá que acompanho alguns eventos importantes. Provalvelmente foi lá que um estudante Japonês relatou todos os passos de uma chacina.

Sei que logo surgirá outra ferramenta com conceito parecido ou talvez melhorado. Afinal existem pessoas pensando em soluções legais o tempo topo. O Twitter parece mais uma junção de blogs, mensagens pelo celular e chat. O grande diferencial do Twitter é o usuário ter criatividade e consistência em 140 caracteres e a ferramenta possui vantagens como aproximação, colaboração, partilha e mobilidade.

Existe também a facilidade de postarmos pelo celular e acompanhar o que os seus amigos estão escrevendo. Existe um site do Twitter em parceria com a Brasil Telecom que você pode cadastrar e enviar mensagens com o preço de SMS local.

Essa ferramenta tem sido usada por importantes jornalistas e isso faz com que vejamos uma matéria de forma rápida e resumida. Quem nunca usou algum serviço de notícias instantâneas no seu celular (Ronaldo Fenômeno é flagrado com travestis no Rio de Janeiro ou Ronaldo Gaúcho não vai às Olimpíadas de Pequim).

Por isso acredito que continuarei postando e acompanhando meus amigos para tentar tirar algo de positivo dessa tecnologia. Muitas empresas já estão marcando sua presença lá. Seria outra forma de comunicação da empresa para com o seu consumidor? Assim quem ganha são as agências que podem planejar campanhas e pensarem na possibilidade de uso do Twitter.

Tenho andado um pouco sumido do blog devido à correria que estou na agência e também aos freelas que estou concluindo antes do próximo mês, quando entrarei de férias da TV1.

Por falar em Tv1, a equipe produziu um vídeo mostrando um dia de trabalho no escritório aqui em Brasília. Eu apareço em dois ou três momentos. O resultado final ficou bacana.

Parabéns ao pessoal que teve a iniciativa e ao Douglas pela edição de mais de 600 fotografias tiradas durante um dia inteiro.

O vídeo mostra uma pessoa simulando a navegação em uma interface e outra pessoa mostrando os resultados obtidos pelo sistema de navegação.

Fiz um curso de arquitetura de informação com o Guilhermo em março, realizado pela Jump Education, e tivemos a oportunidade de realizar um teste de usabilidade em protótipo de papel.

A diferença do teste que fizemos para o vídeo é que o Guilhermo pediu para o usuário ir falando em voz alta o que ele estava pensando sobre cada tela. Dessa forma você consegue descobrir algumas falhas em determinadas interfaces. Coisas que o usuário não entendeu muito bem ou não está habituado a ver.

Durante o teste pudemos perceber vantagens e desvantagens que também estão citadas na apostila do curso. Existe também uma diferença entre os protótipos de baixa e alta fidelidade.

Os protótipos de alta fidelidade permitem que avaliemos todos os detalhes de uma interface, mas também demoram mais para serem construídos, pois necessitam de mais recursos.

Já os de baixa fidelidade apóiam a avaliação do modelo conceitual usado no design, são rápidos de construir e necessitam de poucos recursos. Além é claro que ficar mais barato. Em compensação não permitem avaliar todos os detalhes de um design como: Layout, formato do produto, representações dinâmicas e tempo de resposta do sistema.

Fonte do Vídeo

Ainda um dos homens mais ricos do Mundo, Bill Gates, 52 anos, declarou que vai se aposentar definitivamente da Microsoft na sexta-feira (27/06/2008).

Bill se dedicará mais a fundação Bill e Melinda Gates que fundaram em 2000 e vai assistir as Olimpíadas de Pequim. Ele pretende continuar, no entanto, trabalhando um dia por semana na Microsoft, empresa fundada em 1975 com Paul Allen. Na organização, se manterá como um presidente menos presente do que é hoje e também como conselheiro para projetos estratégicos.

Muita gente ainda reclama dos produtos da Microsoft, principalmente o pessoal que aprende a trabalhar com ferramentas gráficas, como Photoshop, CORELDRAW, Illustrator e etc. Mas a empresa fundada por Gates e Allen ainda domina e muito os aplicativos criados para trabalhos realizados em escritório.

Estou usando o Office 2007 há apenas um mês e ainda não descobri onde fica o Salvar Como, mas gostei da nova interface com ícones grandes e separamos por funcionalidades e mais usados. É complicado mudar uma interface, principalmente quando as pessoas já se acostumaram a usar, mas acredito que a melhoria será mais interessante para quem usa com grande freqüência as ferramentas.

É certo que o Presidente da Microsoft terá papel importante dentro da empresa e sua opinião será bastante valorizada. Acredito também que essa nova fase da empresa e do milionário servirá para pensarem em novos modelos de negócio para a Microsoft.

A Microsoft tem entrado aos poucos no mercado on-line e isso é interessante, pois ajudará no crescimento mais acelerado do mercado e novas oportunidades de trabalho para profissionais da área.

Isso mostra que o Google vai ter que preocupar e buscar novas possibilidades para continuar no topo dos sites de buscas e links patrocinados.

Quero falar nesse post sobre a importância desse bilionário para o mercado de tecnologia. A computação conseguiu chegar a casas comuns graças à visão de um dos maiores homens da informática e empreendedorismo de todos os tempos.

A visão dele foi muito interessante, enquanto Jobs pensava em fazer um negócio voltado mais para elite com um design mais bonito e diferenciado, Gates pensou em fazer algo mais simples e acessível. Dessa forma conseguiu ser o homem mais rico do Mundo durante vários anos.

Ele deixa a empresa em tempo integral, mas acredito que ainda estará participando ativamente de idéias inovadoras, mesmo porque terá mais tempo disponível pra isso.

Veja a trajetória de Bill Gates.

Tem sido cada vez mais freqüente o uso de advergames (fusão das palavras inglesas advertise = propaganda e videogame e jogo eletrônico ou simplesmente game = jogo).

Esse é o novo nome dado a estratégia de comunicação e marketing que usa jogos, em particular eletrônicos, como ferramentas para divulgar uma marca ou um produto.

Ainda não tinha falado nada sobre as possibilidades dos advergames, pois não tinha participado efetivamente de nenhum projeto que usasse essa ferramenta de marketing.

Na última semana tive o prazer de participar de um projeto para a Brasil Telecom que consistiu na criação de um hotsite de divulgação do filme Agente 86. Criamos um cenário, onde o usuário precisaria acertar o nome de 10 filmes ou seriados sobre espionagem.

Nunca tive tanto envolvimento com jogos eletrônicos e esse projeto me deu a lição que precisamos ter bastante referência sobre games e qualquer coisa do mundo off-line. Isso mostra que o arquiteto de informação deve ter um repertório muito vasto e também precisa de criatividade para poder participar de projetos diferenciados.

Os celulares e palmtops são outras fronteiras que ainda estão sendo testadas pelas empresas e acho que terão grandes oportunidades, principalmente agora com a tecnologia 3G tomando conta do mercado.

A grande vantagem do uso dessa ferramenta é que podemos inserir o consumidor dentro de um mundo virtual onde objetos remetam a marca do produto que está sendo divulgada. O jogo também precisa ser fácil de jogar e ter bastante metáfora dos jogos eletrônicos que as pessoas já estão acostumadas a jogar.

A grande moda do momento tem sido a criação de vários cursos voltados para a criação e desenvolvimento de games. Isso tem sido uma grande oportunidade para adolescentes que possuem grande familiaridade com jogos eletrônicos.

Dei uma entrevista para a revista Ensino Superior, da Editora Segmento. Veja a entrevista completa.

O que pode mudar em uma instituição de ensino após os representantes adotarem uma estratégia de marketing educacional?
Acho que pode acima de tudo trazer boa visibilidade para a instituição e as universidades precisam se preocupar com isso, pois devem mostrar aquilo que tem de melhor para que alunos, professores e funcionários sintam vontade de fazer parte.

Quais são os elementos de marketing que podem impulsionar o aumento de matrículas em uma universidade?
Toda comunicação da universidade deve ser voltada para o diferencial que a empresa tem a oferecer, e isso deve ser mostrado claramente nas ferramentas de comunicação. Nem sempre é preciso fazer um comercial de TV ou um spot de rádio, mas pensar em formas diferenciadas de comunicação. Hoje possuimos várias ferramentas de socialização como o Twitter, Orkut e Youtube, que podem ser usadas com inteligência. Dessa forma a universidade pode criar grupos de relacionamentos e as próprias pessoas venderem a qualidade da instituição.

O site é um deles? Se sim, quais são os atrativos necessários que a página deve ter?
Sim, o site é uma grande ferramenta de marketing e serve para comunicar o que é a universidade para todos. O site deve propor mais ferramentas de interação entre alunos e fazer com que os usuários possam participar na montagem do conteúdo. As informações precisam estar mais claras e mais organizadas.

Qual é a importância de um site para uma universidade?
O site tem grande importância na divulgação e localização de informações da universidade e pode ter um papel de economia devido o uso da tecnologia. A universidade pode contribuir para a sustentabilidade e propor o máximo de serviços on-line.

Por estarmos na era da internet, o visual de um site pode atrair alunos?
O site tem papel importante para atrair alunos, mesmo porque pessoas se interessam por um visual moderno. O mais importante é que o site seja claro, organizado, facilite a localização de informações e proponha serviços. Dessa forma o site pode vir ajudar e muito no processo de decisão dos alunos.

Qual é a importância de se investir no site da universidade?
Investir em um site de universidade é importante porque mostra a preocupação da instituição em oferecer o melhor serviço e fazer com as pessoas tenham uma boa visão do local que vão estudar ou trabalhar. Questão de profissionalismo para qualquer empresa.

Como ele deve ser?
Deve ser leve, organizado, atrativo e atender todos os públicos da instituição. Precisa ser fácil de fazer qualquer serviço on-line.

Quais são os elementos básicos que um site deve ter?
Cursos, grade curricular, currículos dos professores, matrículas on-line, eventos e calendário do ano letivo. É interessante ter sites específicos para alunos, professores, funcionários e ferramentas de comunicação.

Em sua opinião, qual universidade do Brasil tem o site mais completo e visualmente bonito?
Acho que o mais bonito e completo e difícil dizer, mas temos alguns legais que podem ser citados. Temos o site da ESPM que possui um visual mais moderno e o site da USP que possui um pouco mais de organização.

Qual é a sua opinião sobre o site da Universidade Metodista de São Paulo? (www.metodista.br)
O site apresenta um visual um pouco ultrapasso e não tem uma boa organização da informação.

O site da Unip é muito carregado visualmente? (www.unip.br)
A página tem muito texto e não possui respiro algum, principalmente na página inicial. Acho que deveriam usar mais o recuso de imagens para ilustrar destaques na página. O seu olho fica passeando pela página e não encontra um foco de leitura.

O que poderia ser melhorado no site da ESPM? (www.espm.br)
O novo site apresenta um visual bonito, mas falha em ser todo em Flash e isso o torna mais pesado. Poderiam fazer um site mais rico em informação e não pensarem somente na estética.

Nova pesquisa realizada pela Nielsen Normam Group, especializada em consultoria sobre usabilidade aponta que os usuários estão mais egoístas.

Venho comentando isso há algum tempo com amigos da área e tenho batido na tecla que o usuário não entra na Internet para ficar observando uma bonita animação ou um design de outro Mundo, mas simplesmente para buscar uma informação rápida e direta, sem que seja frustado em algum momento da navegação.

O resultado da pesquisa mostra que a frustação do usuário está diretamente ligada ao sucesso de atingir seus objetivos dentro um site, por isso procuram ir diretamente à ferramenta de busca.

Jabok Nielsen ressalta que grande parte dos usuários ignora os esforços dos designers dos sites para quem passem mais tempo navegando. O bjetivo do usuário é entrar em um determinado site, completar uma tarefa e sair.

Usuários já possuem um hábito de navegação do mundo on-line e apesar do desing ter melhorado bastante ao longo do tempo, as parafernálias têm servido apenas para demorar o carregamento da página e dispersar o usuário na hora de realizar uma tarefa.

Sempre faço um post falando sobre os novos e maiores sites do Brasil e do Mundo. Não poderia deixar de falar sobre o novo site de Notícias do UOL.

Recentemente houve a fusão do UOL News e UOL Notícias para dar uma maior identidade a um dos sites mais visitados do Brasil. Eu costumo falar muito aqui da Globo.com, mas não posso negar que o UOL possui um dos maiores conteúdos jornalíticos do Brasil.

O novo site possui uma grande quantidade de textos, fotos, vídeos, blogs e infográficos, o que apoia a navegação e amplia o entendimento do usuário no conteúdo. As fotos ganharam mais destaques dentro do site e existe uma página específica para navegação dos álbuns do dia. Existe também o olho mágico, editado com as fotos mais bonitas do dia.

O UOL possui parcerias com agências de notícias do Brasil e do Mundo e isso possibilita que os leitores se mantenham sempre informados com as últimas notícias nacionais e internacionais.

Outra grande novidade é a central de vídeos com a utilização da tecnologia Flash para facilitar o acesso aos vídeos. Dessa forma facilita o acesso para quem usa outros sistemas operacionais que não seja o Windows.

A nova página prevê espaço previlegiado para os assuntos que dominam o noticiário no momento. Assim o leitor pode acompanhar notícias que estão dando grande repercussão na atualidade.

O usuáro pode ficar informado com as últimas notícias através das ferramentas que facilitam a entrega do conteúdo. O leitor pode acompanhar tudo que acontece por e-mail, podcasts, mensagens de texto via celular, clipping de notícias e RSS. Existe também a ferramenta que serve para o usuário informar algum tipo de erro na notícia.

Veja o passeio virtual feito pela equipe do UOL.